Politique De Communication
La communication dépasse la simple information. Communiquer c'est transmettre les informations dans le but d'obtenir de la part du destinataire une modification de comportement ou d'attitude.
De même que l'entreprise doit choisir un mix de produits, elle doit adopter un dosage de communication. Entre tous les moyens de communication qui sont à sa disposition, elle doit définir la meilleure combinaison, celle qui a le plus de chances de lui permettre d'atteindre les objectifs qu'elle s'est fixée.
De plus en plus d'entreprises ont pris conscience de ce rôle et l'ont assumé en employant une force de vente pour véhiculer leurs messages commerciaux, en faisant appel à des agences de publicité, de promotion de ventes ; en utilisant les services de conseils en relations publiques pour améliorer leur image.
La plupart des sociétés allouent aujourd'hui d'importants budgets aux actions de communication. Pour elles, la question n'est pas de savoir s'il faut ou non en faire, mais de décider du montant du budget et de sa répartition.
En fait, toute firme est engagée dans un système complexe de communications commerciales.
L'entreprise communique avec ses consommateurs, ses distributeurs et ses divers publics ; les distributeurs communiquent avec les consommateurs, et les consommateurs communiquent entre eux. Chacun émet des communications et réagit aux communications qu'il reçoit.
Nous verrons dans une première section la communication grands médias et, dans une seconde, la communication hors médias.
Le responsable marketing doit réfléchir aux différents canaux qu'il va utiliser pour transmettre sa communication. Ceux-ci peuvent être classés en deux grandes catégories : les canaux personnels et les canaux impersonnels.
Les canaux personnels comprennent tous les moyens permettant un contact individualisé et direct avec l'audience. Il peut s'agir d'un entretien de face à face, d'une communication téléphonique, ou d'une messagerie télématique. Les communications interpersonnelles tirent leur efficacité de ce qu'elles permettent un feedback et un ajustement permanent.
Une entreprise doit savoir utiliser à son profit les communications interpersonnelles, même si elles sont difficilement contrôlables. Elle peut :
De même que l'entreprise doit choisir un mix de produits, elle doit adopter un dosage de communication. Entre tous les moyens de communication qui sont à sa disposition, elle doit définir la meilleure combinaison, celle qui a le plus de chances de lui permettre d'atteindre les objectifs qu'elle s'est fixée.
De plus en plus d'entreprises ont pris conscience de ce rôle et l'ont assumé en employant une force de vente pour véhiculer leurs messages commerciaux, en faisant appel à des agences de publicité, de promotion de ventes ; en utilisant les services de conseils en relations publiques pour améliorer leur image.
La plupart des sociétés allouent aujourd'hui d'importants budgets aux actions de communication. Pour elles, la question n'est pas de savoir s'il faut ou non en faire, mais de décider du montant du budget et de sa répartition.
En fait, toute firme est engagée dans un système complexe de communications commerciales.
L'entreprise communique avec ses consommateurs, ses distributeurs et ses divers publics ; les distributeurs communiquent avec les consommateurs, et les consommateurs communiquent entre eux. Chacun émet des communications et réagit aux communications qu'il reçoit.
Nous verrons dans une première section la communication grands médias et, dans une seconde, la communication hors médias.
Le responsable marketing doit réfléchir aux différents canaux qu'il va utiliser pour transmettre sa communication. Ceux-ci peuvent être classés en deux grandes catégories : les canaux personnels et les canaux impersonnels.
Les canaux personnels comprennent tous les moyens permettant un contact individualisé et direct avec l'audience. Il peut s'agir d'un entretien de face à face, d'une communication téléphonique, ou d'une messagerie télématique. Les communications interpersonnelles tirent leur efficacité de ce qu'elles permettent un feedback et un ajustement permanent.
Une entreprise doit savoir utiliser à son profit les communications interpersonnelles, même si elles sont difficilement contrôlables. Elle peut :
- Observer si certains individus ou entreprises exercent une influence et concentrer sur eux les efforts de vente, de mailing ou de publicité ;
- Transformer certaines personnes préférentielles ou faisant d'elles ses ambassadeurs ;
- Travailler en collaboration avec les leaders d'opinion locaux, tels que les animateurs de radio, les chefs de classe, les responsables de clubs ou d'associations ;
- Faire appel, dans le contenu même du message, à des témoignes ou échanges de vues à propos du produit ;
- Donner à leur action publicitaire un style qui invite à la conservation.
- LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DU MARKETING
- STRATÉGIES DE DISTRIBUTION DU PRODUCTEUR
- STRATÉGIE LORS D'UN LANCEMENT D'UN PRODUIT
- STRATÉGIE DE DISTRIBUTION DU DISTRIBUTEUR
- POLITIQUE DE COMMUNICATION
- MODIFICATION DE PRIX LORS DE LA VIE DU PRODUIT ET STRATÉGIE DE PRIX DIFFÉRENCIÉ
- MERCHANDISING
- MARKETING :LA DÉCISION D'ACHAT
- MARKETING : LA GESTION DU NOUVEAU PRODUIT :
- LES OBJECTIFS ET PRÉCEPTES EN MATIÈRE DE EN PLACE DES PRODUITS
- LES FONCTIONS DU CONDITIONNEMENT
- LES ÉTUDES MARKETING - PART 02
- LES ÉTUDES MARKETING - PART 01
- LES ÉTUDES DE MARCHÉ
- LE PORTEFEUILLE DE PRODUITS
- LE CONCEPT MARKETING
- LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
- LE CHOIX DES TECHNIQUES : LES TECHNIQUES UTILISÉS PAR LES FABRICANTS, DÉTAILLANTS
- LA PROMOTION DES VENTES
- LA POLITIQUE DU PRIX
- LA GESTION DE LA GAMME
- L'IDENTIFICATION DU PRODUIT
- L'EMPLACEMENT DES PRODUITS DANS LE POINT DE VENTE
- HISTORIQUE DE L'ECONOMIE (HISTORIQUE DU MARKETING)
- EVOLUTION DE LA FONCTION DE DISTRIBUTION
- LES OBJECTIFS DE LA PROMOTION DES VENTES