Le Comportement Du Consommateur
L'acte d'achat est l'aboutissement d'un processus propre à chaque individu. Comprendre le consommateur, connaître et analyser les mécanismes qui lui conduisent à l'achat final est tâche essentielle en marketing.
Les variables explicatifs du comportement d'achat
Les variables explicatifs du comportement d'achat
- La décision d'achat :
- Les variables individuels :
- La personnalité : elle permet de distinguer un individu dans son unité, sa singularité, sa permanence.
- L'image de soi : la possession de tel ou tel produit peut constituer un moyen d'exprimer sa personnalité et de s'auto exprimer (procéder un produit pour montrer aux autres q'on souhaite donner au soi).
- Les attitudes : c'est la tendance de l'individu à évaluer d'une certaine façon un objet. Elle est composée :
- La personnalité : elle permet de distinguer un individu dans son unité, sa singularité, sa permanence.
- croyance ou élément cognitif qui recouvre ce que la personne sait sur l'objet.
- Sentiment ou élément affectif qui correspondent à ce que la personne pense de l'objet.
- Prédisposition ou élément cognitif qui indique ce que la personne est prête à faire pour se procurer l'objet.
- L'expérience : le comportement de l'individu peut être influencer par se expériences passées.
- Le style de vie : le style de vie d'un individu est la résultante globale de son système de valeur, de ses aptitudes et activités et de son mode de consommation.
- Les matérialistes : 26,8 %, ils ont entre 20 et 45 ans, sont salariés e habitent dans les villes de taille moyenne, ils sont attachés de vie de famille et recherchent le confort, ils sont pour souci majeur la défense de leurs intérêts.
- Les échos centrés : 22,5 %, ils ont entre 16 et 35 ans, sont ouvriers ou employés, ils habitent en banlieue et ont tendance à se grouper an clan (amis, famille), ils essayent de fuir des difficultés de leur vie quotidienne par la pratique du sport et en dépensant de façon souvent ostentatoire.
- Les décalés : 17,3 %, ils ont moins de 30 ans, ils ont majoritairement étudiant ou jeune cadre, vivant dans les grandes villes, ils sont indépendants et anticonformistes et cherchent à profiter maximum de la vie.
- Les activistes : 13,2 %, ils ont entre 30 et 60 ans exerçant des responsabilités, ils sont continent de faire partie des élites animés de grandes ambitions personnelles, ils sont des hommes et des femmes d'action plus de réflexion.
- Les rigoristes : 20,1 %, ils ont entre 35 et 65 ans, majoritairement petit patron et cadre moyen. Ils résident dans les villes moyennes et sont très attachés aux valeurs traditionnelles, ils souhaitent constituer un patrimoine pour les laisser aux enfants.
- Les variables sociologiques :
- Les groupes : un groupe est formé de personnes qui partagent un certain nombre de voyance et de valeur commune, exemple : les amis, les collègues de travail, les associations.
- La famille : le comportement d'achats varie selon l'âge et la situation familiale.
- jeune célibataire
- jeune couple sans enfant
- jeune couple avec enfant
- couple âgé sans enfant
- couple âgé avec enfant
- les vieux
- seules.
- La culture : la culture est l'ensemble des croyances, des habitudes des communes à des personnes qui partagent un même héritage de valeur. De ce fait, la structure de consommation et le comportement d'achat sont différents selon les pays et les régions.
- Les classes sociales : les classes sociales sont les principales catégories de décomposition d'une société. Ils sont constitués de groupes homogènes de personnes et se structurant à partir de variables tel que : le niveau d'éducation, la formation, la profession, le revenu, le type et le lieu d'habitation.
- Cadre supérieur, profession libérale, chefd'entreprise.
- Cadre moyen, commerçant, artisan.
- Ouvrier, employé.
- Economiquement faible actif.
- Economiquement faible inactif.
- Cadre supérieur, profession libérale, chefd'entreprise.
- Les participants à la décision :
- L'inspirateur, qui est l'origine de l'achat du produit
- Le prescripteur, qui recommande ou ordonne l'acquisition du produit
- Le conseiller, qui guide l'acheteur (amis ou parent)
- Décideur, à qui revient la décision d'acheter
- L'acheteur, qui procède à l'acte d'achat proprement dit
- L'utilisateur ou consommateur.
- LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DU MARKETING
- STRATÉGIES DE DISTRIBUTION DU PRODUCTEUR
- STRATÉGIE LORS D'UN LANCEMENT D'UN PRODUIT
- STRATÉGIE DE DISTRIBUTION DU DISTRIBUTEUR
- POLITIQUE DE COMMUNICATION
- MODIFICATION DE PRIX LORS DE LA VIE DU PRODUIT ET STRATÉGIE DE PRIX DIFFÉRENCIÉ
- MERCHANDISING
- MARKETING :LA DÉCISION D'ACHAT
- MARKETING : LA GESTION DU NOUVEAU PRODUIT :
- LES OBJECTIFS ET PRÉCEPTES EN MATIÈRE DE EN PLACE DES PRODUITS
- LES FONCTIONS DU CONDITIONNEMENT
- LES ÉTUDES MARKETING - PART 02
- LES ÉTUDES MARKETING - PART 01
- LES ÉTUDES DE MARCHÉ
- LE PORTEFEUILLE DE PRODUITS
- LE CONCEPT MARKETING
- LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
- LE CHOIX DES TECHNIQUES : LES TECHNIQUES UTILISÉS PAR LES FABRICANTS, DÉTAILLANTS
- LA PROMOTION DES VENTES
- LA POLITIQUE DU PRIX
- LA GESTION DE LA GAMME
- L'IDENTIFICATION DU PRODUIT
- L'EMPLACEMENT DES PRODUITS DANS LE POINT DE VENTE
- HISTORIQUE DE L'ECONOMIE (HISTORIQUE DU MARKETING)
- EVOLUTION DE LA FONCTION DE DISTRIBUTION
- LES OBJECTIFS DE LA PROMOTION DES VENTES